Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
En el caso de devolución por cambio de color, cambio de filamento, cambio de tipo de componente y cualquier otro tipo de cambio que no suponga un fallo o tara del producto, el envío corre a cargo del interesado pudiendo usar el servicio de paquetería a disposición de A3Dprints
Artículos adicionales no retornables:
- El servicio de Diseño e Impresión 3D no tiene devolución ni cambio al ser productos exclusivos a medida para el cliente
- Productos de software descargables
- Servicios de Mantenimiento, mejoras o reparaciones
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Puede aportar el numero de pedido.
El proceso de devolucion de cualquier producto retornable es el siguiente:
- El envio de vuelta a nuestras instalaciones corre a cargo del cliente, podemos ofrecer un servicio de recogida cuyo importe sera descontado del total de la devolucion.
- Los gastos de envio no son retornables.
- Una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones tenemos un periodo de 10 dias para procesar el chequeo del estado del producto.
- Una vez el producto se ha aceptado como en buen estado, se emitira el reembolso del articulo devuelto excluyendo el transporte en un periodo inferior a 30 dias naturales.
Cuando se trate de filamentos fabricados por otras marcas como, Sakata, Smart Materials, Winkle, Eolas Prints… No devuelva los productos a la marca, debe pasar por A3Dprints con anterioridad
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales o cupones:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 30 de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que pase un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, pongase en contacto con nosotros
Devoluciones de envío
Si el articulo se ha enviado, los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, y elige que nuestro servicio de paqueteria recoja el articulo, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
